Firmablogin menestysresepti

Reseptini sopii myös muistilistaksi. Vedä rasti ruutuun, kun asia on kunnossa – tai jos aiot tarttua siihen.

Johtaminen

□  Organisaation omaa blogiviestintää voi valmistella seuraamalla monipuolisesti muiden firmojen blogeja. Seurannasta on raportoitava paitsi johdolle, kaikille muillekin mahdollisille bloggaajille.

□  Blogi on määriteltävä niin, että se tuo uutta organisaation aiempaan verkkoviestintään. Olennaisia ovat ainakin kommentoinnin mahdollisuus, linkitys ja syötteet.

□  On nähtävä, mitkä viestintätehtävät voi hoitaa aiempaa paremmin juuri blogeilla.

□  Bloggaajille ja blogien kommentoijille pitää suoda aitoa sananvapautta. Johdon tehtävä on määritellä pelisäännöt, joita noudattaen myös kriittiset ja poleemiset kirjoitukset tukevat organisaation viestintää ja koko toimintaa.

□  Bloggaukseen on järjestettävä aikaa karsimalla vanhoja kirjoitustöitä tai joitain muita töitä.

□  Blogien hyödyt ovat sitä suuremmat, mitä paremmin työyhteisöt sietävät bloggaajien innostusta ja mitä kypsemmin käsittelevät blogien synnyttämää kateutta.

□  Ylimmän johdon on näytettävä blogiviestinnässä esimerkkiä. Bloggausta ei kuitenkaan kannata rajoittaa kovin pienen piirin etuoikeudeksi, jos tahtoo esiin piilossa olleita resursseja – ehkä todellisia lahjakkuuksia. Tärkeää on blogitarjonnan moniäänisyys.

□ Organisaatio hyötyy blogeista enemmän, jos päivittää henkilöstön ja muiden sidosryhmien lukutaitoa.

Tekniikka

□  Blogien tulee liittyä saumattomasti organisaation muihin verkkopalveluihin.

□  Kirjoittajille on oltava tarjolla vakaa ja helposti omaksuttava julkaisutyökalu.

□  Julkaisutyökalun pitää sisältää tekstieditorin lisäksi kuvitusmahdollisuus ja menestyksekkäimpien alustojen tapaan tarttumapintaa lukijoihin ja muihin blogeihin.

Julkaisuprosessi

□  Organisaation viestinnästä vastaavilla on oikeus ja velvollisuus ohjata blogiviestintää. Tarkoituksena on varmistaa  laatu, linjakkuus ja kiinnostavuus. Erityinen haaste on vaalia hallittua ja rakentavaa erimielisyyttä.

□ Joustava, kirjoittajakeskeinen julkaisuprosessi takaa sen, että blogit tuovat organisaation viestintään uusia aiheita ja aspekteja sekä reipasta ilmaisua. Bloginpitäjille on kuitenkin oltava tarvittaessa tarjolla kommentteja, kielenhuoltoa ja korjauslukua.

□  Kommenttien seulonta kuuluu bloginpitäjän vastuulle. Hän voi käyttää tehtävässä luotettavia avustajia.

Bloggaus

□ Blogin on synnyttävä kirjoittajan omasta innosta ja ilmaisunhalusta; pakko tai velvollisuus ei kauaksi kanna.

□ Bloggaajat tarvitsevat opastuksen, joka liittää blogit organisaation muuhun viestintään.

□ Firmablogien pitäjien on pystyttävä säilyttämään motivaationsa joskus vähäisen palautteen varassa ja jopa vähättelystä huolimatta. Yhteydenpito talon muiden bloggaajien kanssa on siksi välttämätöntä.

□ Jokaisen on saatava itse ratkaista, miten usein blogiaan kirjoittaa ja millaiseksi suunnittelee sen elinkaaren.

□ Keskittynyt kirjoittaminen on aina nähtävä hyödyllisenä ja ajankäytön arvoisena – niin myös blogin kirjoittaminen.

□ Bloggaamiseen pitää sisältyä myös toinen, enemmän aikaa ja vaivaa vaativa tehtävä: liittyminen kommenttien ja linkityksen kautta osaksi blogien maailmaa.

□ Blogeja pitää markkinoida lukijoille. Siinä tarvitaan sekä kirjoittajien omaa että johdon ja viestinnän panosta.

□ Blogien lukemista tulee arvostaa. Sitä ei kannata päästää yhtä kyseenalaiseen valoon kuin mihin ”surffaus” joutui työyhteisöissä 10–15 vuotta sitten.

□ Henkilöstöä kannattaa kannustaa syötteisiin perustuvaan blogien ja muiden verkkopalvelujen seurantaan.

□ Lukemista ja vaikuttavuutta pitää seurata tarkoin. Blogi ei ole itseisarvo; se on voitava myös lopettaa, ellei mitään vaikutusta synny tai kiinnostusta herää. Kirjoittajien tulee olla koko ajan selvillä blogiensa lukijamääristä.